Wise & winner

Politique de Protection de vos informations personnelles WISE & WINNER (Winnershop) 

Responsables du traitement

Wise & Winner SARL propriétaire de winnershop est le responsables du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Wise & Winner.

Quelles informations personnelles Wise & Winner collecte-t-elle sur ses clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et services. Vous trouverez ci-après les types d'informations personnelles que nous collectons.
    • Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services Wise & Winner. Pour consulter quelques exemples des informations que nous collectons, consultez la section Exemples d'informations collectées. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux Services Wise & Winner que nous vous proposons.
    • Informations collectées automatiquement
Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d'informations concernant votre utilisation des Services Wise & Winner, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services Wise & Winner. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services Wise & Winner. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, consultez la section Exemples d'informations collectées. 
    • Informations issues d'autres sources
Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos registres et livrer plus facilement votre prochaine commande. Pour consulter des exemples d'informations que nous recevons de tiers, consultez la section Exemples d'informations collectées.

Pour quelles finalités Wise & Winner traite-t-elle mes informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services Wise & Winner que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

    • Commande, livraison des produits et fourniture des services.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
    • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services Wise & Winner.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services Wise & Winner
    • Recommandations et personnalisation.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Wise & Winner
    • Publicité. 
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de notre Notice Publicités basées sur vos centres d'intérêt.
    • Prévention de la fraude et risques de crédit.
Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, de Wise & Winner. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.
    • Nous conformer à nos obligations légales.
Dans tous le cas, nous ne collectons vos informations de paiements, afin de nous conformer aux obligations légales. Par exemple, l'ors de vos paiements Orange Money ou Carte de Crédit, nous transmettons uniquement vos informations au juste fin de paiement à l'établissement émeteur du moyen de paiement.
    • Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services Wise & Winner via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).
    • Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.

Qu'en est-il des cookies et des autres identificateurs ?

Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin d'améliorer votre expérience d'achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et afficher des publicités..

Wise & Winner partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. Wise & Winner ,ne partage pas ces informations personnelles.
    • Protection de Wise & Winner et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Wise & Winner ou de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage et des logiciels.

Nous respectons les normes de sécurité de l'Industrie des cartes de paiement et compte Orange-Money lorsque nous traitons des données de carte de paiement ou Orange-Money.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d'accès non autorisé ou une perte d'informations. Vous pouvez contrôler ces fonctionnalités et les configurer selon vos besoins.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Wise & Winner qui n'est pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

Qu'en est-il de la publicité ?

    • Annonceurs tiers
Les Services Wise & Winner peuvent inclure des publicités émanant de tiers. Ces tiers ne peuvent en aucun cas collecter vos informations car n’existe aucune inter-action entre vous et ces tiers.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section Votre compte. Consultez une liste d'exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder.

Quels choix me sont proposés ?

Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. De nombreux Services Wise & Winner vous proposent également des options de paramétrage de l'utilisation qui est faite de vos informations

  • Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser de nombreux Services Wise & Winner.
  • Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section "Les informations auxquelles je peux accéder". Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales.
  • La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services Wise & Winner, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les Services Wise & Winner qui nécessitent l'ouverture d'un compte.
  • Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.
  • Si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines de vos informations dans Centre-Vendeur, mettre à jour les informations de votre compte en accédant à la section Informations sur le compte vendeur, et paramétrer les emails et autres communications que vous recevez de notre part.

En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client Wise & Winner , ou soumettre une demande d'accès à vos données .

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Wise & Winner ?

Wise & Winner ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services Wise & Winner qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.

Pendant combien de temps conservonsnous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services Wise & Winner, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Wise & Winner ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables de traitement ci-avant mentionnés peut être contacté à l'adresse suivante : contact@wiseandwinner.com

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Wise & Winner Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • recherchez des produits ou services dans nos boutiques;
  • ajoutez ou supprimez un article de votre panier, passez une commande via les Services Wise & Winner ;
  • Nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique.

Conditions d'utilisation

Wise & Winner

CONDITIONS 

GENERALES

d'UTILISATION ET  DE VENTE WISE AND WINNER (winnershop)

Bienvenue sur wiseandwinner.com. Nos produits tels que (WinnerShop), vous fournissent des fonctionnalités de site internet, d’application mobile et d'autres produits et services. quand vous utilisez des l’applications Wise & Winner, effectuez des achats dans l’une de nos applications ou sur le site web, utilisez les produits et services Wise & Winner, utilisez des logiciels fournis par Wise & Winner dans le cadre de tout ce qui précède (ensemble ci-après, les « Services Wise & Winner »). Veuillez consulter notre Notice Protection de vos Informations Personnelles pour comprendre comment nous collectons et traitons vos informations personnelles dans le cadre des Services Wise & Winner. Wise & Winner fournit les Services winnershop(vente en ligne), winnertaxi(voyage) et winnerfood(livraison de repas) selon les conditions définies sur cette page.

CONDITIONS 

GENERALES

D'UTILISATION

Merci de lire ces conditions attentivement avant d'utiliser les Services Wise & Winner. En utilisant les Services Wise & Winner, vous acceptez d'être soumis aux présentes conditions.

Nous offrons un large panel de Services Wise & Winner et il se peut que des conditions additionnelles s'appliquent. Quand vous utilisez un Service Wise & Winner, vous êtes soumis aux termes, lignes directrices et conditions applicables à ce Service Wise & Winner (« Conditions du Service »). Si ces Conditions d'Utilisation entrent en contradiction avec ces Conditions du Service, les Conditions du Service prévaudront

Procédure et formulaire de notification de violation de droits.

Procédure et Formulaire de notification en vue de notifier un contenu injurieux ou diffamatoire.

    1. COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES
Quand vous utilisez un quelconque Service Wise & Winner ou que vous nous envoyez des courriers électroniques, SMS ou autres communications depuis vos équipements fixes ou mobiles, vous communiquez avec nous électroniquement. Nous communiquerons avec vous électroniquement par divers moyens, tels que par courrier électronique, SMS, messages de notification dans l'application ou en postant des courriers électroniques ou des communications sur le site internet ou à travers les autres Services Wise & Winner, tels que notre Gestionnaire de communication. A des fins contractuelles, vous acceptez que tous les accords, informations, divulgations et autres communications que nous vous enverrons électroniquement remplissent toutes les obligations légales des communications par écrit, à moins qu'une loi impérative spécifique impose un autre mode de communication.
    2. RECOMMANDATIONS ET PERSONNALISATION
Dans le cadre des Services Wise & Winner, nous vous recommanderons des fonctionnalités, des produits et des services, comprenant des publicités de tiers, qui sont susceptibles de vous intéresser, nous identifierons vos préférences et nous personnaliserons votre expérience
    3. PROPRIETE INTELLECTUELLE, DROIT D'AUTEUR, ET PROTECTION DES BASES DE DONNEES
Tout le contenu présent ou rendu disponible à travers les Services Wise & Winner, tels que les textes, les graphiques, les logos, les boutons, les images, les morceaux de musique, les téléchargements numériques, et les compilations de données, est la propriété de Wise & Winner, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par le droit luxembourgeois et international de la propriété intellectuelle, d'auteur et de protection des bases de données. La compilation de tout le contenu présent ou rendu disponible à travers les Services Wise & Winner est la propriété exclusive de Wise & Winner et est protégé par le droit luxembourgeois et international de la propriété intellectuelle et de protection des bases de données.Vous ne devez pas extraire et/ou réutiliser de façon systématique des parties du contenu de tout Service Wise & Winner sans notre autorisation expresse et écrite. En particulier, vous ne devez pas utiliser de robot d'aspiration de données, ou tout autre outil similaire de collecte ou d'extraction de données pour extraire (en une ou plusieurs fois), pour réutiliser une partie substantielle d'un quelconque Service Wise & Winner, sans notre accord express et écrit. Vous ne devez pas non plus créer et/ou publier vos propres bases de données qui comporteraient des parties substantielles (ex : nos prix et nos listes de produits) d'un Service Wise & Winner sans notre accord express et écrit.
    4. VOTRE COMPTE
Vous pouvez avoir besoin d'un compte personnel Wise & Winner pour utiliser certain Services Wise & Winner, et il peut vous être demandé de vous connecter au compte et d'avoir une méthode de paiement valide associée à celui-ci. La seule méthode de paiement actuel est Orange-Money. Si vous utilisez un quelconque Service Wise & Winner, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et mot de passe, des restrictions d'accès à votre ordinateur et autres équipements, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d'être utilisé de manière non autorisée. 

Vous êtes responsable de la validité et du caractère complets des informations que vous nous avez fournies, et devez nous informer de tout changement concernant ces informations. Vous pouvez accéder à vos informations dans la section Votre compte du site internet ou sur l’application mobile. Vous ne devez pas utiliser un quelconque Service Wise & Winner : (i) d'une façon qui causerait, ou serait susceptible de causer une interruption, un dommage, ou une altération d'un Service Wise & Winner, ou (ii) dans un but frauduleux, ou en relation avec un crime ou une activité illégale, ou (iii) dans le but provoquer des troubles, nuisances ou causes d'anxiétés. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un quelconque Service Wise & Winner ou de clôturer les comptes si votre comportement nous donne une raison justifiée de le faire. Ce sera notamment le cas si vous enfreignez les lois applicables, les dispositions contractuelles applicables, nos lignes directrices ou nos politiques, toutes accessibles depuis le site internet. Nonobstant une telle limitation ou résiliation, vous continuerez à avoir accès au contenu et aux services que vous avez achetés jusqu'à ce moment-là.

    5. COMMENTAIRES, CRITIQUES, COMMUNICATIONS ET AUTRE CONTENU
Les visiteurs peuvent mettre en ligne des revues, des commentaires ou tout autre contenu ; envoyer des cartes électroniques ou autres communications, et soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers ou répréhensible et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de chaînes de courriers électroniques, de mailing de masse ou toute autre forme de « spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentirsur l'origine d'une carte de crédit, d’un compte Orange-Money ou d'un contenu. Nous nous réservons le droit (sans aucune obligation en l'absence d'un Formulaire de Notification valide), de retirer ou de modifier tout contenu. Si vous pensez qu'un contenu ou une annonce de vente sur un quelconque Service Wise & Winner contient un message diffamatoire, ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été enfreints par un article ou une information sur nos sites internet ou l’une de nos applications mobile, merci de nous le notifier en complétant le Formulaire de Notification, et nous y répondrons. Si vous publiez des commentaires clients, des questions / réponses ou tout autre contenu généré par vous pour être publié sur le site internet ou application mobile (incluant toute image, vidéo ou enregistrement audio, ensemble le « contenu ») , vous accordez à Wise & Winner, (i) une licence non-exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire, publier, rendre disponible, traduire et modifier ce contenu dans le monde entier(incluant le droit de souslicencier ces droits à des tiers); et (b) le droit d'utiliser le nom que vous avez utilisé en lien avec ce contenu. Aucuns droits moraux ne sont transférés par l'effet de cette clauseVous pouvez supprimer votre contenu de la vue du public ou, lorsque cette fonctionnalité est offerte, modifier les paramètres pour qu'il ne soit visible que par les personnes auxquelles vous en avez donné l'accès. Vous déclarez et garantissez être propriétaire ou avoir les droits nécessaires sur le contenu que vous publiez ; que, à la date de publication du contenu ou du matériel : (i) le contenu et le matériel est exact, (ii) l'utilisation du contenu et du matériel que vous avez fourni ne contrevient pas à l'une des procédures ou lignes directrices de Wise & Winner et ne portera pas atteinte à toute personne physique ou morale (notamment que le contenu ou le matériel ne sont pas diffamatoires). Vous acceptez d'indemniser Wise & Winner en cas d'action d'un tiers contre Wise & Winner en lien avec le contenu ou le matériel que vous avez fourni, sauf dans le cas où l'éventuelle responsabilité de Wise & Winner pourrait être recherchée pour ne pas avoir retiré un contenu dont le caractère illicite lui aurait été notifié (Formulaire de Notification), dès lors que cette action aurait pour cause, fondement ou origine le contenu que vous nous avez communiqué. 
    6. REVENDICATIONS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Wise & Winner respecte la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un de vos droits de propriété intellectuelle a été utilisé d'une manière qui puisse faire naître une crainte de violation desdits droits, merci de suivre notre Procédure et formulaire de notification de violation de droits.
    7. NOTRE RESPONSABILITE
Nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité des Services Wise & Winner et que les transmissions se feront sans erreurs. Toutefois, du fait de la nature d'internet, ceci ne peut être garanti. De plus, votre accès aux Services Wise & Winner peut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou limitations. Dans le cadre de ses relations avec des professionnels, Wise & Winner n'est pas responsable (i) des pertes qui n'ont pas été causées par une faute de notre part, ou (ii) des pertes commerciales (y compris les pertes de profit, bénéfice, contrats, économies espérées, données, clientèle ou dépenses superflues), ou (iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n'étaient pas prévisibles par vous et nous quand vous avez commencé à utiliser les Services Wise & Winner. Nous ne serons pas tenus pour responsables des délais ou de votre impossibilité à respecter vos obligations en application de ces conditions si le délai ou l'impossibilité résulte d'une cause en dehors de notre contrôle raisonnable. Rien dans ces conditions ne vise à limiter ou n'exclure notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé(e) par notre négligence ou une faute lourde.
    8. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit luxembourgeois (à l'exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Luxembourg, ce qui signifie que pour l'application des présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Luxembourg ou dans le pays de l'Union européenne/Africaine dans lequel vous résidez. La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter
    9. CONTROLES A L'EXPORTATION
Vous acceptez de ne pas exporter, réexporter ou transférer tous produits (y compris les logiciels ou autres produits numériques) que vous avez achetés sur le site internet vers un pays, à un individu, une société, une organisation ou une entité pour lesquels une telle exportation est limitée ou interdite par la loi. Par exemple, les sanctions économiques et les embargos imposés par l'Union européenne, les Nations Unies, les départements d'État, du Trésor ou du Commerce des États-Unis et par d'autres autorités gouvernementales (tels que les embargos imposés à des pays spécifiques ou les sanctions économiques imposées à des individus ou des sociétés pour des infractions de terrorisme ou de blanchiment d'argent) peuvent vous interdire d'emporter des produits dans d'autres pays, même pour votre usage personnel, et/ou d'envoyer des produits (que ce soit physiquement par courrier ou numériquement par courrier électronique ou par partage de fichiers) à des individus, sociétés, organisations ou entités particuliers. En outre, vous acceptez de ne pas acheter de produits ou de services sur le site internet si vous êtes soumis à des mesures restrictives (sanctions).
    10. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de faire des modifications sur tout Service Wise & Winner, à nos procédures, à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions d'utilisation en vigueur au moment où vous utilisez les Services Wise & Winner. Si une stipulation de ces Conditions d'utilisation est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'opposabilité des stipulations restantes.
    11. RENONCIATION
Si vous enfreignez ces Conditions d'utilisation et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d'utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions d'utilisation.
    12. MINEURS
Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser un Service Wise & Winner que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Les offres de produits contenant de l'alcool sont destinées à des personnes majeures. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter de l'alcool ou utiliser toute fonctionnalité du site concernant de l'alcool.

CONDITIONS ADDITIONNELLES DES LOGICIELS Wise & Winner

    1. Utilisation des Logiciels Wise & Winner
Vous pouvez utiliser les Logiciels Wise & Winner aux seules fins de vous permettre d'utiliser et de profiter des Services Wise & Winner tels que fournis par Wise & Winner, et tels qu'autorisé par les Conditions d'utilisation, des présentes Conditions Logiciel Wise & Winner, et des Conditions des Services. Il est interdit d'intégrer tout ou partie d'un Logiciel Wise & Winner dans vos propres programmes, de compiler tout ou partie d'un Logiciel Wise & Winner avec vos propres programmes, de transférer tout ou partie d'un Logiciel Wise & Winner pour l'utiliser avec un autre service ou de vendre, louer, prêter, distribuer ou sous-licencier tout ou partie d'un Logiciel Wise & Winner ou transférer un quelconque droit sur tout ou partie de ce Logiciel Wise & Winner. Vous ne pouvez utiliser les Logiciels Wise & Winner à des fins illégales. Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute utilisation d'un Logiciel Wise & Winner et de vous retirer les droits d'utilisation d'un Logiciel Wise & Winner à tout moment. Si vous ne respectez pas les présentes Conditions Logiciel Wise & Winner, les Conditions d'utilisation et toutes Conditions des Services Wise & Winner, les droits d'utilisation d'un Logiciel Wise & Winner qui vous sont accordés vous seront automatiquement retirés sans notification préalable. Des conditions supplémentaires définies par des tiers et contenues ou distribuées avec certains Logiciels Wise & Winner et spécifiquement identifiées dans la documentation connexe peuvent être applicables à ces Logiciels Wise & Winner (ou logiciels intégrés dans un Logiciel Wise & Winner) et prévaudront en cas de conflit avec les présentes Conditions d'utilisation. Tout logiciel utilisé dans un quelconque Service Wise & Winner est la propriété de Wise & Winner et est protégé par les lois luxembourgeoises et internationales sur la protection des programmes d'ordinateur et du copyright
    2. Interdiction d'ingénierie inverse.
Vous ne pouvez et vous n'encouragerez pas, ni n'assisterez ou n'autoriserez qui que ce soit à (i) copier, modifier, altérer d'une autre façon une application ou site web Wise & Winner en tout ou partie, créer des œuvres dérivées à partir ou d’un service Wise & Winner ou (ii) effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler une application ou site web Wise & Winner en tout ou partie, sauf dans les limites autorisées par la loi.
    3. Mises à jour.
Afin de garder les Logiciels Amazon à jour, nous pouvons offrir des mises à jour automatiques ou manuelles à tout moment et sans notification préalable.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Bienvenue sur le site wiseandwinner.comWise & Winner SARL vous fournissent des fonctionnalités de site internet/ application mobile et d'autres produits et services quand vous visitez ou achetez sur l’une des applications ou sites internet Wise & Winner, utilisez des produits et services de Wise & Winner, utilisez des applications Wise & Winner pour mobile, ou utilisez des logiciels fournis par Wise & Winner dans le cadre de tout ce qui précède (ensemble ci-après, les « Services Wise & Winner »). Wise & Winner fournit les Services selon les conditions définies dans cette page.

Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits entre Wise & Winner SARL et vous. Nous offrons un large panel de Services Wise & Winner et il se peut que des conditions additionnelles s'appliquent. Par ailleurs, lorsque vous utilisez un Service Wise & Winner vous êtes également soumis aux termes, lignes directrices et conditions applicables à ce Service 

Wise & Winner (les « Conditions du Service »). Si ces Conditions Générales de Ventes entrent en contradiction avec les Conditions du Service, les Conditions du Service prévaudront. Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande avec Wise & Winner SARL. En commandant avec Wise & Winner SARL, vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions.

    1. COMMENT COMMANDER

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site Internet ou application mobile, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page, vous devez alors saisir le code associer au numéro Orange-Money que vous aurez renseigné. En bah de cette page, se situe le bouton valider. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation. Si vous utilisez certains Services Wise & Winner (tels que les Applications Wise & Winner pour mobile), le message de confirmation pourra être envoyé via une notification dans l’application. Nous vous informons de l'envoi de vos articles. Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre commande dès qu’elle est validée et vous ne pouvez pas annuler la commande une fois qu’elle est validée.

    2. PRIX ET DISPONIBILITE

Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet et dans l’application mobile sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précision concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur le Site Internet. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l'adresse associée à votre abonnement ou via le Gestionnaire de communication dans Votre compte, si des produits que vous avez commandés s'avèrent être indisponibles, et nous ne vous facturerons pas ces produits

En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S'il s'avérait que nous avons fait une erreur sur l'affichage du prix, et que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le Site Internet, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.

    3. NOTRE RESPONSABILITE - GARANTIES

Les produits électroménagers ont la garantie du fabricant indiquée sur la fiche détaillée du produit. Si le produit devient défectueux pendant la période de la garantie du fabricant, vous pouvez consulter le service après-vente du fabricant.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle : cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par la loi applicable.

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou chez le fournisseur. En outre, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des articles et les textes affichés sur le Site Internet web ou dans l’application mobile, et les produits livrés.

En outre, il n’existe aucune garantie pour les produits audio, vidéo et multimédia dès après la livraison et aucun retour n’est possible.

    4. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit luxembourgeois (à l'exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente 

internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Luxembourg, ce qui signifie que pour l'application des présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Luxembourg ou dans le pays de l'Union européenne/Africaine dans lequel vous résidez. La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter.

    5. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Nous nous réservons le droit de faire des modifications sur tout Service Wise & Winner, à nos procédures, à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions d'utilisation en vigueur au moment où vous utilisez les Services Wise & Winner. Si une stipulation de ces Conditions d'utilisation est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'opposabilité des stipulations restantes
    6. RENONCIATION
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